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Das Beschwerdeteam hatte den Lösungszeitraum um 7 Tage verlängert, aber ohne Antwort des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt. Der Spieler aus Polen versuchte nach seinem Gewinn von 4.000 Dollar, sein Konto zu verifizieren, indem er dreimal ein Selfie mit Ausweis schickte. Sein Konto wurde später gesperrt, da das Casino behauptete, die eingereichten Fotos seien mit einer Grafikdesign-Software bearbeitet worden. Der Spieler bestand darauf, dass er die Fotos nicht manipuliert habe und war bereit, zusätzliche Dokumente zur Vulkan Vegas Casino Verifizierung zu senden. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Videoverifizierung durchlaufen und seine Gewinne erhalten hatte.
Spieler stellt die Fairness des Casinos in Frage.
Das Gute ist, dass es sich dabei um ein Verfahren handelt, dass innerhalb kürzester Zeit erledigt werden kann. Außerdem ist die Vorgehensweise der Konto Verifizierung unkompliziert und einfach zu bewerkstelligen. Der Kundendienst des Casinos macht von Anfang an einen guten Eindruck.
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Der Spieler aus der Ukraine kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Das Casino wies darauf hin, dass 2 Spieler aktiviert und mit demselben Freispielbonus von demselben Gerät gespielt haben. Der Spieler hat einen versprochenen Bonus vom Casino nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Bonus des Spielers gutgeschrieben wurde. Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen darum, sein Guthaben abzuheben.
Danke für Ihre Antwort koennte man meiner wenigkeit denn bitte einige Zeit nennen Wielang es noch dauert ca? Als Lösung wurden dem Konto des Spielers seventy five € wieder gutgeschrieben ebenso das Problem wie gelöst markiert. Das können Sie tun, indem Sie gratis on the particular web Blackjack spielen oder aber einen Simulator verwenden.
Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde. Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem er auf der Vulkan Vegas-Website einen erheblichen Betrag gewonnen hatte. Obwohl das Casino über ein verifiziertes Konto und einen aktuellen Kontostand von über 6000 € verfügte, zahlte er nur 100 € aus, bevor sein Konto gesperrt wurde. Er bestätigte, dass die Zahlung an Vulkan Vegas überwiesen wurde, diese jedoch nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde.